Les questions fréquentes
Vous retrouverez ci-dessous, les questions que l’on nous pose régulièrement, séparées en 3 sous rubriques :
- Commande d’un stage de pilotage
- Réservation d’une date de stage
- Déroulement du stage
Commande d’un stage de pilotage
Q : Je souhaite acheter un stage de pilotage, comment je dois procéder ?
Réponse : Vous avez 2 possibilités pour acheter votre stage :
- Soit directement sur notre sitewww.motorsport-academy.fr
- Soit par téléphone, du lundi au vendredi de 10h à 12h ou de 14h à 18h au 02 40 46 12 37.
Q : Quels modes de règlement acceptez-vous ?
R : 6 modes de paiement sont possibles :
- Règlement global de la commande par carte bancaire (paiement sécurisé).
- Règlement global de la commande par 1 seul chèque.
- Règlement global de la commande en 3 fois carte bancaire d’un montant identique pour toute commande supérieur à 199 €. (sous réserve de recevoir le règlement global avant la réalisation de la prestation)
- Règlement global de la commande par ANCV
- Règlement global de la commande par virement bancaire. Vous recevrez alors nos coordonnées bancaires (RIB) par mail.
Q : Je m’y prends à la dernière minute, le cadeau est pour ce soir… comment faire ?
R : Ce n’est pas un problème ! Vous recevez dès validation de votre commande, un récapitulatif mail avec un bon cadeau en pièce jointe. Il ne vous reste plus qu’à l’imprimer et le glisser dans une enveloppe et le tour est joué !
Q: Mon fils a 19 ans mais n’a pas encore le permis, peut-il participer à vos stages ?
R: Nos stagiaires doivent impérativement être titulaire du permis B pour conduire un véhicule. Pour le moment, il peut faire un baptême adrénaline (en passager sur la voiture), mais dès qu’il aura son permis, il pourra faire un stage de pilotage.
Q: Je souhaite prendre un stage pilotage Ferrari 458 Italia sur 3 tours mais est-ce suffisant pour se faire plaisir ?
R: Piloter une Ferrari sur circuit, c’est exceptionnel, même sur 3 tours, mais nos stages à partir de 5 tours permettent de mieux exploiter les véhicules, 8 tours étant la durée idéale.
Q: Mon mari est grand et un peu « fort », pourra-t-il s’installer dans la voiture ?
R: Évitez peut-être la Lamborghini Huracán et les Ferrari qui sont très basses, et étroites. Mais d’une manière générale, jusqu’à 1,90 m et 100 kg vous pourrez entrer… et sortir de nos véhicules. Selon le modèle de la voiture, n’hésitez pas à nous appeler pour vous en assurer.
Q : Le stage n’étant pas pour moi, je ne connais pas les disponibilités du bénéficiaire. Suis-je obligé de réserver la date de stage au moment de l’achat du stage ?
R : Tous nos stages sont valables 1 an sur le circuit choisi (hors ventes flash). Ce sera donc au bénéficiaire du stage de réserver sa date quand il le voudra. Nous vous conseillons cependant de réserver dans les 6 premiers mois de validité pour avoir un choix large de dates.
Q : Lors de ma commande, on me demande de choisir le circuit … Or le stage n’étant pas pour moi, je ne sais pas lequel intéressera le bénéficiaire. Comment faire?
R : Vous avez dans ce cas, l’option « Je me laisse le choix ». Le stage sera alors valable 1 an sur l’ensemble des circuits.
Réservation de la date de stage
Q : Quand puis-je faire mon stage de pilotage ?
R : Nous ne sommes pas sur circuits tous les jours, vous pouvez donc consulter nos dates de stage dans l’onglet « dates de stage ». Nous proposons plus de 60 dates sur l’ensemble de nos circuits et principalement des weekends.
Q : Comment réserver ?
R : En vous connectant sur votre espace stagiaire. Tout en bas de notre page d'accueil vous trouverez l'onglet "j'ai déjà un bon cadeau, je réserve ma date"
Q: Faut-il réserver sa date longtemps à l’avance?
R: Nous demandons de réserver un mois, un mois et demi à l’avance selon les périodes, pour des raisons d’organisation.
Q : Est-il possible de choisir mon horaire de passage ? de reporter ma date de stage ?
R : Oui. L’option Choix de l'heure vous permet de choisir votre horaire lors de la réservation de la date (option payante à 29€)
• A moins de 20 jours de la date de stage : vous serez reporté sur la prochaine date disponible et vous serez facturé 39€
• A moins de 10 jours de la date de stage : vous serez reporté sur la prochaine date disponible et vous serez facturé 69€
• En cas d’absence le jour J, votre prestation sera perdue (sauf cas de force majeure : incapacité médicale par exemple)
Q : Mon bon est arrivé à expiration et je n’ai pas eu le temps de faire mon stage. Y’a-t-il une solution?
R : Si votre bon provient de notre site internet, vous pouvez le prolonger de 6 mois pour seulement 49 € (à souscrire avant la fin de validité)
Si votre bon n’a pas été acheté par notre intermédiaire, nous ne sommes pas propriétaire de votre commande, nous ne sommes donc pas décisionnaire.
Merci de contacter le service client correspondant.
Q : Le stage que l’on m’a offert est valable sur le circuit du Mans, mais je serais plus intéressé pour rouler à Lohéac, ou à Fay de Bretagne. Est-ce qu’il est possible de changer de circuit?
R : Oui, vous pouvez changer de circuit lors de votre réservation , il faudra souscrire à l'option "changement de circuit"' pour 29 € supplémentaire qui vous permettra de changer de circuit.
Déroulement du stage
Q : Il faut être présent combien de temps sur place ?
R : Vous serez avec nous pendant environ 1h15 sur circuit (en fonction de la formule).
Q : Les personnes qui m’ont offert le stage, voudraient me voir évoluer sur le circuit, est-ce possible ?
R : Les accompagnateurs sont les bienvenus mais limités à 4 par pilote. Ils pourront vous photographier et vous filmer pendant votre évolution à différents endroits sécurisés que nous pourrons leur indiquer. Ils pourront même pourquoi pas, participer en achetant un stage de pilotage sur place (selon disponibilités) ou se faire plaisir avec un baptême Glisse en BMW M3.
Q: S’il pleut le jour du stage, c’est annulé ?
R: Le stage est maintenu en cas de pluie, nos voitures sont capables de rouler à haute vitesse même dans ces conditions. Cela ne vous empêchera pas de vivre une expérience inoubliable !
Q: Est-ce que c’est dangereux ?
R: Sachez qu’en dix ans et 800’000 km parcourus avec l’ensemble de nos voitures, nous n’avons eu aucun accident à déplorer
